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互联网家装行业“痛点”待解

2016/07/28 10:23:44

自己跑装修真的太累,这一次让我心力交瘁。如果还有下次,我一定尝试下互联网家装。相信和80后Lily有着类似想法的消费者不在少数。业内人士指出,互联网家装会在3至5占50%主流消费市场,目前行业也将进入高速成长期。

一式服务吸引人

报采访时发现,便捷是不少准备尝试互联网家装的消费者最为看中的因素之一。易观智库此前发布的《中国互联网家装行业白皮书》显示,随着互联网发展,用户消费行为的转变,家装市场互联网化进程正在进行,已从最初的信息服务走向一式服务模式。由于家装市场本地服务性强的属性,目前互联网家装厂商正在朝相对较重的模式发展,第三方监理、样板间等本地服务也越来越多,在线支付装修款、装修贷款等金融服务也正在配套发展。互联网家装从最初为用户提供装修资、设计图库、论坛等信息服务,逐步走向提供设计报价、建材家居家饰商、第三方监理和施工、装修款在线支付及装修贷款等金融服务一式家装服务模式。

而各类互联网家装平台更是纷纷以颠覆者形象出现,尝试改造家装服务模式。业内人士预测,家装互联网化将会成为发展的大方向,大有取代传统家装行业的趋势。未来3,互联网家装极有可能会全面赶超传统家装,百亿元级的平台也将出现。

对于培养消费者习惯,不少互联网家装平台更是大手笔。刚刚结束的全民家装节,悦装网喊出1亿补贴,点亮北京的口号,让家装旺季各路拼杀达到如火如荼局面。悦装网CEO郜亮表示,悦装网加速VR在家装业务上的应用,用户可以通过VR感受最直观的户型方案体验,同时可以参与设计。悦装网全民家装节意在培养全新消费习惯,让用户了解到高品质互联网家装。

核心是品质

而对于另一部分只是远观互联网家装的消费者来说,最为担心的无疑是装修品质、质量。近日,就有不少网友吐槽自己通过互联网家装平台遭遇的坑。改水花去近万元,天天都火急火燎催着我买这买那,跟以前的马路装修队有啥区别?在采访中了解到,报价虚高、隐形增项多、质量没保障、售后服务低劣、用户体验糟糕这些传统装修的黑幕仍存在于不少互联网家装平台。

分析人士指出,互联网家装也好,传统装修也罢,归根结底还是要落在工程质量上,用户价值永远不能变。互联网可以加速家装公司运营效率和获客方式,可以快速打造一个新的装修品牌,但互联网不能替代具体装修中的每一个工序。互联网+对行业的冲击,主要是淘汰那些低质、有黑幕的传统装修队,引导行业向更健康、专业的良性方向发展。整个家装互联网过程中,让用户满意、保证品质的装修才是基础。借助互联网思维和互联网工具,能够改造传统装修中存在的一些问题。但如果施工不规范、技术不专业,即使运营模式再动人,同样会被业主舍弃、被市场淘汰。

装修是一个行业离散度高、线下交付难、交付周期长的产品,高度依赖于人、依赖于本地化。因此,家装是个浑身是痛点的行业,互联网并非一剂万能药。齐家网创始人邓华金表示。

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